„Używamy AI” to nie to samo, co „AI naprawdę Ci pomaga”

Aktywność wygląda jak postęp, ale nim nie jest

W każdej organizacji, do której wchodzę, słyszę wariację tej samej historii: ktoś kupił licencje, gdzieś trwa pilotaż, ludzie piszą maile i raporty odrobinę szybciej. Gdy pytam wprost, co właściwie się zmieniło i kto to mierzy, w sali zwykle robi się cicho.

Jak naprawdę prowadzę współpracę

Właśnie dlatego nie zaczynam współpracy od wręczenia zespołowi narzędzia i loginu. Siadam z ludźmi, wybieram dwa, trzy narzędzia AI, które faktycznie pasują do ich sposobu pracy (nie to, co akurat modne), a potem uczę, jak używać ich w codziennych, prawdziwych zadaniach. Nie na godzinnym demo, tylko na warsztatach na żywo, na których otwieramy ich prawdziwe dokumenty, raporty i wiadomości od klientów, i przechodzimy przez nie razem.

• •Wybierz dwa, trzy narzędzia dopasowane do sposobu pracy zespołu, nie te akurat modne
• •Prowadź warsztaty na żywo na prawdziwych dokumentach, nie na ogólnych demówkach
• •Ustal, jaka liczba ma się zmienić, zanim w ogóle dotkniesz narzędzia
• •Śledź ten sam wskaźnik KPI z zespołem przez całą współpracę
• •Zostaw w organizacji osobę odpowiedzialną, nie tylko prezentację

Część, którą pomija większość konsultantów, to mierzenie. Zanim w ogóle dotkniemy jakiegokolwiek narzędzia, pytam, jaka liczba ma się zmienić: czas odpowiedzi klientowi, liczba godzin spędzanych na cotygodniowym raporcie, liczba ręcznych poprawek po pierwszej wersji tekstu. To właśnie te wskaźniki śledzę z zespołem przez całą współpracę, więc na koniec nikt nie musi zgadywać, czy inwestycja się zwróciła. Po prostu wskazują liczbę. Zobacz, jak dokładnie wygląda takie wdrożenie AI.

“Narzędzie nigdy nie jest problemem. Problemem jest to, żeby zespół naprawdę go używał: poprawnie i co tydzień.”

Alicja Kozlowska

Widziałam zespoły, które szczerze ekscytowały się AI przez kilka tygodni, a potem po cichu wracały do starych przyzwyczajeń, bo nikt nie nauczył ich, jak korzystać z tego dalej, gdy już wyszłam z pokoju. Dlatego praktyczne szkolenie liczy się bardziej niż samo narzędzie. Nie zostawiam zespołu z samą prezentacją. Zostawiam mu gotowy, przetestowany przez niego workflow, osobę w organizacji odpowiedzialną za to, żeby to żyło dalej, i sposób, żeby za miesiąc sprawdzić, czy nadal działa. Przeczytaj, skąd bierze się moje podejście do szkolenia zespołów.