Vom Coaching der Worte zum Coaching der Abläufe

Zwei Berufe, eine Fähigkeit: Übersetzen

Ich habe nicht mit KI angefangen. Angefangen habe ich damit, Menschen beizubringen, selbstsicher zu sprechen, zuerst im Kommunikationscoaching auf Englisch. Ich habe ihnen geholfen, in einem Gespräch, auf das es ankam, wie sie selbst zu klingen. Wie sich zeigt, haben diese Arbeit und die Einführung von KI mehr gemeinsam, als die meisten erwarten.

Vom Erstarren zum natürlichen Sprechen

In beiden Berufen geht es ums Übersetzen. Im Coaching habe ich übersetzt zwischen dem, was jemand wirklich wusste, und dem, was er unter Druck tatsächlich aussprechen konnte. Bei der KI-Einführung übersetze ich zwischen dem, was ein Werkzeug technisch kann, und dem, was ein Team in seinem echten, unordentlichen Arbeitsalltag davon braucht. In beiden Fällen liegt die Lücke nicht an fehlender Intelligenz oder fehlenden guten Werkzeugen. Es fehlt eine klare, eingeübte Brücke zwischen beidem.

Begonnen im Kommunikationscoaching auf Englisch
Gelernt, zwischen dem zu übersetzen, was jemand weiß, und dem, was er unter Druck tatsächlich sagen kann
Übersetzt heute zwischen dem, was ein Werkzeug kann, und dem, was ein Team wirklich braucht
Behandelt eine festgefahrene KI-Einführung wie einen Menschen, der vor einem wichtigen Gespräch erstarrt

Zur KI hat mich gebracht, dass ich kluge Menschen in verstreuten Werkzeugen und halbfertigen Prozessen untergehen sah. Jemand nutzt drei verschiedene Apps für eine einzige Aufgabe. Ein Team hat vor sechs Monaten ein Abo gekauft und es nie wieder geöffnet. Gute Ideen, aus denen nie ein System wurde, das jemand wiederholen konnte. Ich bin damit so umgegangen wie mit einem Menschen, der vor einem wichtigen Gespräch erstarrt: herausfinden, wo die Blockade tatsächlich liegt, einen kleinen, konkreten Schritt darüber hinaus bauen und ihn üben, bis er automatisch sitzt. Über genau diese Lücke zwischen Aktivität und Nutzen schreibe ich hier.

“Aus etwas, das jemandem schwerfällt zu sagen oder zu tun, etwas machen, das er ganz natürlich sagt oder tut, allein, ohne mich im Raum.”
Alicja Kozłowska

Kunden fragen mich gelegentlich, was Kommunikationscoaching mit der Einführung von KI zu tun hat. Die ehrliche Antwort: Im Kern ist beides dieselbe Fähigkeit. So sieht diese Arbeit an der KI-Einführung in der Praxis aus.

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